1、首先，想要退款的话就必须是已经付了款的订单，想要找到这类订单可以在主页面人物头像下的“我买到的”功能界面下，点击进入即可。
2、进入到“我的订单”界面后，选择“交易成功”功能，只有成功交易的订单才能够申请退款的，没有支付的订单也没有退款的说法了。想要退款的话点击“联系客服”。
3、然后在与客服的聊天界面中发送订单详情，然后讲解碰到的问题，发送相关截图，得到了官方的验证之后就可以取消订单，拿到退款了。
好了， 通过以上方法就可以轻松取回订单的钱了。不过这种退款方法比较复杂，而且时间较长，需要客服官方的验证才行，所以小伙伴们交易的时候一定要小心。